IA en RR.HH. Un tema que nos ha ocupado intensamente en absence.io durante algún tiempo. ¿Cómo se puede utilizar la IA en nuestras áreas principales, la gestión de asistencia y ausencias?
Especialmente en el área de optimización de procesos, vemos un gran potencial, pero también en el servicio. Nos gustaría ofrecerte un breve vistazo a nuestros pensamientos hasta ahora.
1. El principio siempre es difícil: IA como asistente de configuración
Después de registrarse, muchos usuarios quieren manejar la configuración por sí mismos. Aunque nuestra guía del usuario es un poderoso y exitoso soporte, un asistente de IA puede ahorrar mucho tiempo y prevenir errores.
Basado en su conocimiento sobre nuestro software, los requisitos legales respectivos (del país) y la información de la empresa proporcionada, podría alertar a los usuarios sobre información faltante, errores o irregularidades legales.
2. Reconocimiento de momentos pico, cuellos de botella o tiempos muertos
Basándose en datos históricos, la IA podría identificar períodos con altas capacidades de personal, por ejemplo.
«Dado que muchos desarrolladores estaban disponibles en abril en los últimos años, podríamos haber hecho espacio para el Proyecto X.»
Al mismo tiempo, se podrían identificar cuellos de botella de personal. Vinculado con una herramienta de gestión de proyectos, por ejemplo, se podría advertir al jefe de producto que muchos desarrolladores han estado de vacaciones o enfermos durante el período planificado en años recientes.
3. Rastreo de tiempo automatizado para tareas o proyectos
Vinculado con las herramientas y software apropiados, la IA podría registrar automáticamente las horas de trabajo para ciertas tareas. Aunque suena un poco a George Orwell, es práctico. Sin tener que ingresar todo manualmente, la IA podría rastrear automáticamente cuánto tiempo pasa un desarrollador, por ejemplo, programando, investigando o en reuniones.
3.1 Detección de la carga de trabajo de los empleados
A través del seguimiento del tiempo por IA, se podría determinar la carga de trabajo de los empleados. Para aquellos con cargas de trabajo bajas, se podrían sugerir o asignar directamente ciertas tareas pendientes. En caso de sobrecarga, las tareas podrían redistribuirse en consecuencia.
3.2 Determinación del esfuerzo temporal para proyectos
En conjunto con el seguimiento del tiempo y un enlace a herramientas de gestión de proyectos, basado en la experiencia con proyectos similares en el pasado, el esfuerzo temporal para proyectos podría estimarse de manera confiable.
4. Cálculo de capacidades de oficina
Con tipos de ausencia bien mantenidos, la IA podría calcular las capacidades de oficina necesarias. Basado en viajes de negocios registrados, trabajo desde casa, vacaciones o enfermedades, la IA podría analizar de manera fiable cuántos puestos de trabajo necesita realmente una empresa. Esto podría prevenir el espacio de oficina no utilizado y ahorrar costos de alquiler.
5. Análisis e informes
La IA, vinculada con todos los datos e información capturados en la cuenta, podría demostrar ser un analista valioso. Información importante podría obtenerse a través de entrada de voz o texto:
«¿Cuántos empleados de ventas tenemos disponibles en la 2ª semana de julio?»
o
‘»¿Cuántos días de enfermedad tuvo X este año?»
etc.
6. Servicio y soporte
Los humanos terminan su jornada, las máquinas no. Con la IA, se podría realizar un soporte al cliente 24/7. A través de una función de chat y basado en el conocimiento óptimo de nuestro software, la IA podría responder esencialmente todas las preguntas de los usuarios y resolver problemas, independientemente de las horas de trabajo del departamento de soporte.
IA en RR.HH.: “big” ayudante, no “big brother”
En el centro de cada idea está el beneficio para nuestros usuarios. Intentamos todos los días hacer nuestro software aún mejor, y la IA es una palanca que nos permite proporcionar grandes características para ti.
Al mismo tiempo, durante el desarrollo, siempre nos aseguraremos de que todos se sientan cómodos con las características respectivas, ya sean administradores o usuarios. Es particularmente importante para nosotros que los usuarios no se sientan monitoreados ni pierdan el control. Cada característica de IA está diseñada para ayudarte, no para causar incertidumbre.
¡Mantente al tanto!
En la segunda parte, echaremos un vistazo a los casos de uso de la IA en las áreas de administración de personal y contabilidad de gastos y costos de viaje.
¡Próximamente!
Si aún no has usado nuestro software, ahora puedes probarlo gratis durante 14 días. Gestiona ausencias y vacaciones, rastrea horas de trabajo, crea registros de personal digitales y descubre los beneficios de la contabilidad de gastos y costos de viaje digital. ¡Empecemos!